Curso in company de Administração de Conflitos
Programa do Curso
O curso in company de Administração de Conflito trabalha com uma visão completa do assunto, buscando capacitar o participante no entendimento e na gestão do conflito reduzindo os impactos negativos no negócio.
Principais tópicos
· Teoria de Administração do conflito
Diferenças irreconciliáveis
O potencial do conflito tanto para a destruição quanto para o crescimento
O impacto de alguns tópicos e do relacionamento na solução de conflitos
· Habilidades de diagnóstico – como identificar a natureza das diferenças
· Habilidades pessoais
Escuta eficaz
Assertividade
Suportar e confrontar
Negociação para a solução de problemas
Como lidar com a raiva
· Aplicações – Métodos passo-a-passo para aplicar o diagnóstico e as habilidades pessoais nos casos de:
Simples diferença
Conflito atual
Conflito histórico
Objetivos do curso
· Descobrir a natureza do conflito no qual se envolveram
· Entender a natureza das diferenças que geram conflito
· Trabalhar as diferenças de uma forma construtiva e que permita chegar a um acordo
· Trabalhar com as estruturas e métodos para a administração do conflito
Participantes
Este treinamento é desenhado para 20 participantes.
Carga Horária
8 horas (1 encontro)
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Atendimento on line